Aprovechar lo Nuevo

Internet, en su version WEB 2.0, ha convertido al consumidor en un ente activo, que ya no escucha estaticamente a los mensajes publicitarios, sino que tiene que ser partcipe de todo un nuevo modelo e idea de lo que conocemos como marketing tradicional. Los adelantos tecnologicos de los ultimos tiempos han agilizado un proceso de cambios drasticos en la forma en la que el consumidor consume . Cada persona que vemos con su reproductor MP3, y sus audífonos esta escuchando a lo que equivale su propia estación de radio; ya consumes lo que quieras, cuando quieras, donde quieras, y en el caso del entretenimiento, sin cortes comerciales.

Gracias a Internet, la oferta de productos es inmensa. Hay de todos tipos y para todos los gustos. ¿Que podemos hacer nostros como marketeros para llegarle a los “nuevos consumidores”? La creatividad es, por supuesto, indispensable. Pero es obvio que ante esta nueva era, los productos masivos y la forma de vender de forma masiva es cosa del pasado. Esto hace que el dirigir nuestros esfuerzos de comunicación a segmentos del mercado mas pequeños, a crear nichos, sea muy importante. Los medios tradicionales, si bien segurirán existiendo, han perdido fuerza ante esta inevitable tendencia de los consumidores creando contenidos. Queda en nostros, no hacer oidos sordos a lo que el consumidor tenga que decir, sino por el contrario, aprovechar este feedback natural del modelo de comunicación, facilitado gracias a las nuevas tecnologías, para saber comunicar y vender de forma correcta, nuestros productos. Nostros también somos consumidores, y nuestros habitos de consumo han cambiado. No entender esto, es estar cegados ante una realidad que no es de "alla fuera", sino que nos afecta a todos nostros, tanto en nuestra vida privada, como profesional.

Iñigo Castillo B.

inigocastillob@yahoo.com

Consumidores VS Marcas - Carol Eid

Gracias al Web 2.0 el nuevo consumidor cuenta ahora con medios que lo hacen más poderoso. Es un consumidor más informado y por lo tanto exigente. Busca la personalización creando así un mercado cada vez más segmentado.

Ya no es la marca la que impone sus productos a los consumidores. Son ellos los que deciden, estudian y cuestionan a la marca. Son los mismos consumidores los que pueden hacerle una buena o mala publicidad a un producto ya que tienen los medios para opinar y ser escuchados por millones de personas.

No basta con que una marca lance promesas al aire, ahora es necesario cumplirlas y ofrecerles a los consumidores lo que ellos buscan. Un solo consumidor insatisfecho puede convertirse en el peor enemigo de una marca.

Lo que aprendí en este módulo lo puedo aplicar tanto en mi vida profesional como personal. La forma de aplicarla en mi vida profesional es estando del lado de la marca ofreciéndole al consumidor experiencias interactivas que mejoren su percepción de la marca. Por otro lado, en mi vida personal estando del lado del consumidor y exigirle a las marcas que cumplan con mis expectativas.